Siamo Casa dei Mieli, attività indipendente nata nel 2019 dalla collaborazione tra selezionatori, assaggiatori e operatori logistici con esperienza in specialità alimentari artigianali e vendita a distanza. Operiamo da Via delle Acacie 27, 50145 Firenze FI, Italia con un modello snello senza punti vendita fisici e un unico magazzino operativo. Offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

Siamo specializzati in mieli monoflora francesi e italiani per degustazione, colazione e confezioni da dono. La nostra competenza pratica riguarda origine botanica, territorio di raccolta, consistenza e profilo aromatico, per aiutarti a confrontare intensità, abbinamenti e formati.

Proponiamo un assortimento ristretto e comparabile, scelto per leggibilità dell’etichetta, tracciabilità di filiera e diversità sensoriale. Ogni scheda è controllata prima della pubblicazione per coerenza tra denominazione, origine botanica, formato, ingredienti e immagini del vasetto, così puoi confrontare facilmente formati e intensità.

Trattiamo una selezione di marchi tra cui Brezzo, Bleu Blanc Ruche, Mieli Thun e Mielbio. Li presentiamo in modo comparabile per aiutarti a scegliere tra diverse origini e intensità, mantenendo produttore, origine, lotto ed etichetta originali su ogni vasetto.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: niente negozi fisici, acquisti programmati e riassortimenti concentrati, rotazione su referenze ad alta richiesta, automazione delle attività ripetitive e imballo standardizzato antirottura. Le promozioni sono finanziate dal margine operativo e da contributi logistici o commerciali dei fornitori, senza alterare etichette, contenuti o controlli sul prodotto.

I prezzi possono variare per annata di raccolta, disponibilità del lotto, formato del vasetto, costi di trasporto del vetro e durata delle campagne. Sconti diversi riflettono quindi lotto, formato e periodo, non una diversa qualità dei controlli: ogni vasetto segue lo stesso percorso di verifica e imballo.

Inserisci SAVE15 alla cassa per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si tratta del 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. L’idoneità del coupon segue le regole della cassa: lo sconto si applica solo agli articoli idonei indicati al momento del pagamento.

Sì. Ci impegniamo a commercializzare solo prodotti originali e sigillati dei marchi a catalogo, senza travasi, ricondizionamenti o etichette modificate. Ci approvvigioniamo solo tramite canali distributivi verificabili con documenti di lotto, schede tecniche ed etichette conformi alla normativa alimentare europea. Alla consegna ti invitiamo a controllare sigillo integro, corrispondenza con l’ordine, assenza di perdite o vetro incrinato e data in etichetta.

Facciamo verifica visiva all’arrivo e prima della spedizione su integrità del sigillo, chiusura del vasetto, corrispondenza del lotto e protezione antirottura. Monitoriamo le segnalazioni ricorrenti per sospendere le referenze problematiche e mantenere imballo curato per vasetti in vetro.

Conserva vasetto, imballo e foto e scrivi a controllo-qualita@casadeimieli.shop con numero d’ordine o prova d’acquisto, foto di vasetto, sigillo, etichetta con lotto e imballo esterno, descrizione dell’anomalia e data di ricezione. Il percorso prevede: registrazione della segnalazione, confronto tra lotto segnalato, documento di fornitura e campioni di controllo, decisione documentata con soluzione. Rispondiamo con esito entro due giorni lavorativi dalla documentazione completa, con aggiornamenti se servono accertamenti presso il fornitore. In caso di non conformità accertata è previsto rimborso o sostituzione secondo le condizioni di reso e garanzia.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Prepariamo i vasetti in vetro con imballo standardizzato antirottura in finestre orarie definite. Per dubbi su preparazione, tracciamento, consegne o danni da trasporto scrivi a aiuto-spedizioni@casadeimieli.shop indicando numero d’ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se ricevuto.

Per stato ordini, modifiche fattibili e pratiche post-consegna scrivi a assistenza-ordini@casadeimieli.shop con numero d’ordine, foto in caso di danno e soluzione preferita. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori orario vengono presi in carico alla successiva finestra operativa, con priorità a spedizioni in transito e danneggiamenti.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso o un rimborso contatta assistenza-ordini@casadeimieli.shop: verifichiamo ordine e condizioni applicabili e ti proponiamo sostituzione, rimborso o istruzioni di reso. Se l’errore è confermato, le spese di gestione del reclamo restano a nostro carico.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Se riscontri un problema, contatta il reparto post-vendita con prova d’acquisto e foto: valuteremo la soluzione prevista e i tempi di esecuzione.

Puoi completare il pagamento con le modalità proposte alla cassa al momento dell’ordine, dove vedi anche importi, idoneità del coupon e costi di spedizione. Per chiarimenti prima di pagare scrivi a support@casadeimieli.shop.

Per guida alla scelta tra intensità, abbinamenti e formati da degustazione, colazione e dono scrivi a consigli-acquisto@casadeimieli.shop indicando preferenze di gusto, uso previsto, eventuali esigenze per confezioni regalo, quantità orientativa e tempi desiderati. Ti risponderemo con confronti tra referenze comparabili entro un giorno lavorativo.

L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Canale generale: support@casadeimieli.shop. Operiamo in ora italiana (Roma): lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00, domenica e festivi chiuso. Per una presa in carico rapida indica sempre numero d’ordine se esistente, recapito per ricontatto e oggetto chiaro della richiesta: ti assegneremo un numero di pratica e ti inoltreremo al reparto competente.